Denke in kleinen Dingen.

Sei kundenorientiert und hartnäckig.

Kommuniziere, kommuniziere, kommuniziere.

Sorge dafür, dass gute Ideen an die Oberfläche kommen.

Halte die Organisation schlank und bekämpfe Bürokratie.

Denke klein, um groß zu werden.

Sei sparsam und baue das gesamte Unternehmen auf Sparsamkeit auf.

Es gibt nur einen Boss: den Kunden. Er kann jeden im Unternehmen feuern, von der Geschäftsleitung abwärts, ganz einfach, indem er sein Geld woanders ausgibt.

Hohe Erwartungen sind der Schlüssel zu allem.

Ein Schritt nach dem anderen.

Verlagere Verantwortung und Autorität in der Führungspyramide nach unten.

Halte Dein Ohr am Boden.