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Wir sind heute besser als gestern und morgen besser als heute.
Carsten K. RathFreiheit ist unteilbar - Verantwortung auch!
Carsten K. RathWer Kunden nur über den Preis gewinnt - wird sie auch nur des Preises wegen wieder verlieren...
Carsten K. RathDie Quantität Ihrer Sorgen bestimmt die Qualität Ihres Seins.
Carsten K. RathProfessionalität ohne Herzlichkeit ist Arroganz!
Carsten K. RathChancen kennen keine Regeln.
Carsten K. RathIn der Hotellerie gilt wie überall im Leben - es ist nicht wichtig, wen du kennst - es ist wichtig, wer dich kennt.
Carsten K. RathEntweder-oder ist meistens das schlechtere sowohl-als auch.
Carsten K. RathEine Marke verdient sich Alles - und redlich! Die Sympathie genauso wie die Ablehnung, die Liebe und den Hass - und auch den Neid!
Carsten K. RathDas Glück liegt nicht im Haben, sondern im Sein.
Carsten K. RathIn der Wiederholung liegt die Vertiefung!
Carsten K. RathEin aussergewöhnliches Unternehmen darf nicht gewöhnlich geführt werden.
Carsten K. RathFrüher galt: Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser. Heute: Kontrolle ist gut Vertrauen ist besser!
Carsten K. RathNutzen Sie Ihre Intelligenz bevor Sie Ihr Geld nutzen.
Carsten K. RathService braucht Herzlichkeit - Das ist eine historische Konstante.
Carsten K. RathBenchmark & Best practice ist die akademische Schnulze für Copy & Paste.
Carsten K. RathWir irren einfacher mit dem Durschnitt, als es als einzelner richtig zu machen!
Carsten K. RathPapiere zweimal anzufassen ist die Vorbereitung zur Insolvenz.
Carsten K. RathM4 = Man Muss Menschen Mögen.
Carsten K. RathMenschen kündigen bei ihrer Firma- aber eigentlich verlassen sie ihren Chef.
Carsten K. RathEs ist bekannt, dass man für den ersten Eindruck bekommt man keine zweite Chance.
Carsten K. RathWer beim Kunden Service Excellence verschläft, wacht im Mittelmaß auf!
Carsten K. RathHerzlichkeit schlägt den Rabatt, Qualität jeden Discount. Beides zusammen ergibt Marktführerschaft.
Carsten K. RathJeder Gedanke ist es wert, zu Ende gedacht zu werden.
Carsten K. RathSpielen Sie in der Champion's League, aber bitte nicht vor leeren Rängen.
Carsten K. RathDenn es ist nur die Herzlichkeit, die jeden Rabatt schlägt und nur die Qualität, die jeden Discount ins Leere laufen lässt!
Carsten K. RathService Excellence ist kein Projekt - sondern eine ganze Kultur!
Carsten K. RathKundenbeschwerde sind eine Chance! Beschwerden sind nicht der Beginn des kompletten Unterganges des Abendlandes - sondern eine kostenlose Unternehmensberatung!
Carsten K. RathZu viel Stolz lässt kaum Platz für Weisheit.
Carsten K. RathPartnerschaft heißt nicht: Der eine ist Partner und der andere schafft.
Carsten K. RathLeader sind immer klar in der Sache und dabei respektvoll im Ton.
Carsten K. RathWo es mir gut geht, ist mein Vaterland!
Carsten K. RathFür Vertrauensverlust gibt es keine Rückstellung.
Carsten K. RathEs geht immer um alles.
Carsten K. RathQualität ist der Abgleich zwischen Kundenerwartung und Kundenerlebnis.
Carsten K. RathNur in der steten Unzufriedenheit liegt der Erfolg.
Carsten K. RathFührung funktioniert immer dann, wenn sie Leute durch ihre Anwesenheit besser macht und dies in ihrer Abwesenheit nachhält!
Carsten K. RathUm den Sternenhimmel zu sehen, musst Du zuerst die Dunkelheit zulassen.
Carsten K. RathWenn unser Kundenkreis zu klein ist - ist unsere Komfortlevel zu groß!
Carsten K. RathAlles ist Service und ohne Service ist Alles nichts.
Carsten K. RathWahrer Luxus ist nicht laut, schreit nicht - wahrer Luxus flüstert.
Carsten K. RathService Excellence ist eine Haltung!
Carsten K. RathUnser Fokus - ganz einfach: Never ever lose a customer!
Carsten K. RathBehandeln Sie Ihre Gäste wie Ihre Freunde. Kommen Sie raus aus dem Büro und führen Sie echte Gespräche.
Carsten K. RathRelevanz gründet immer auf der Frage: Was hat mein Kunden davon?
Carsten K. RathZiele haben nur eine Währung - die Frist, sie zu erreichen.
Carsten K. RathZwischen Kundenloyalität und deren Unzufriedenheit liegt nur das Verhalten der Mitarbeiter.
Carsten K. RathWenn Benchmarken und Best Practice nur noch romantische Schnulze für copy & paste sind, werden Produkte ähnlicher, aber nicht besser.
Carsten K. RathTreue gibt es nur in Freiheit.
Carsten K. RathDie beste Erfolgsmethode: Totale Hingabe!
Carsten K. Rath