Ich bin sicher, dass der traditionelle Buchhandel eine hervorragende Zukunft hat.

Es ist gefährlich, sich nicht zu entwickeln.

Es gibt genug Platz im Internet-Handel – nicht nur für ein paar Gewinner, sondern für Tausende Unternehmen. Das wird kein Milliarden-Markt, das wird ein Billionen-Markt.

Wir sind besessen, wenn es um Service geht.

Herr Middelhoff ist ein kluger und aggressiver Geschäftsmann, den ich sehr schätze.

Ich denke, in zehn oder noch mehr Jahren werden vielleicht 15 bis 20 Prozent der Umsätze in bestimmten Branchen über das Netz erwirtschaftet.

Der einzige Weg, uns zu behaupten, ist über bessere Dienstleistungen und besseren Service. Die Kunden sind Götter.